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el negocio.
Pacifico — Sales & Post Sales
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Pacifico — Sales & Post Sales
Sales & Post Sales by MGC Global Group
Integramos Contact Center, SAC, Sales People y Trade en una sola operacion premium con tecnologia propia.
Confian en nosotros
Conoce Pacífico
Quienes Somos
Pacifico es la unidad de Sales & Post Sales de MGC Global Group. No somos un BPO tradicional. Somos tu socio estrategico de revenue y retencion.
Herramientas y flujos desarrollados in-house.
Data loop completo. Trazabilidad end-to-end.
Procesos y equipos que se ajustan a tu negocio.
Cada interaccion con tu cliente es una oportunidad. Pacifico la convierte en resultado.
Equipos entrenados en tu producto y tu embudo. Fuerza de venta dedicada.
Revenue protection: reclamos, posventa y fidelizacion con datos.
Supervision real-time, mystery shopper, auditoria y metricas NPS.
Equipos que se ajustan a tu demanda: peaks, lanzamientos, regiones.
WiWO CRM, Salesforce, HubSpot, Twilio, OpenAI, Looker.
Atencion en RRSS, gestion de crisis y respuesta por especialistas.
Nuestros Servicios
Gestion comercial y postventa integrada con flujos inteligentes.
Omnicanalidad real: el canal mas efectivo para cada cliente.
Equipos entrenados en tu producto con auditoria constante.
Presencia, ejecucion y control en punto de venta.
Big Numbers
320K+
Leads gestionados con seguimiento activo
690K+
WhatsApps inbound / outbound
53.5K+
Encuestas de satisfaccion realizadas
775K+
Correos outbound gestionados
46K+
Casos gestionados por RRSS
10.6K+
Horas habladas por linea telefonica
16+
Marcas gestionadas con satisfaccion
105+
Capacitaciones realizadas con clientes
Nuestro Diferencial
Somos tu socio de revenue. Los BPO gestionan volumen. Nosotros gestionamos resultados.
MGC genera awareness. Pacifico cierra: capturamos, convertimos, atendemos y fidelizamos.
WiWO CRM, bots con IA, analytics real-time. Sin dependencia de terceros.
Capacitacion en tu producto, tu industria y tu tono de marca. No rotativo.
Stack Tecnologico
WiWO CRM
CRM propio con IA
Twilio
Telefonia IP y canales
Salesforce
CRM enterprise
HubSpot
Marketing automation
OpenAI
IA conversacional
Looker
Analytics y dashboards
ElevenLabs
Voicebots sinteticos
Bitrix24
Gestion de flujos
Modelo Metodologico
Customer Experience Management (CEM) — I.A. Powered & Data Driven
Diagnostico, canales, equipo y procesos a medida de tu operacion.
WiWO, Twilio, Salesforce, chatbots, voicebots y analytics predictivo.
Capacitacion continua, mystery shopper, coaching y auditoria de calidad.
Presencia Regional
Sede central. Hub de tecnologia y gestion regional.
HQHub regional con capacidad de escala.
Operacion en expansion. Equipo dedicado.
Talento de primer nivel para alto volumen.
Hub nearshoring bilingue.
Mayor mercado hispanohablante.
Nuestro HQ
Alonso de Cordova 3788, Vitacura
Modelos de Servicio
Equipos exclusivos integrados a tu marca. SLAs claros y metricas acordadas.
Modelo basado en resultados: pagas por conversion, retencion o venta.
Operaciones acotadas: lanzamientos, campanas estacionales, activaciones.
WiWO CRM, bots con IA, analytics predictivo. Opera con nuestra tecnologia.
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